La promoción de ambientes laborales seguros, respetuosos y libres de violencia es hoy una prioridad para las organizaciones. En Chile, la Ley Karin —vigente desde 2024— establece obligaciones concretas para prevenir, abordar y sancionar el acoso laboral, el acoso sexual y la violencia en el trabajo. Sin embargo, más allá del cumplimiento legal, construir una cultura que rechace cualquier forma de maltrato es fundamental para el bienestar de las personas y la sostenibilidad de las empresas.
A continuación, te presentamos las estrategias clave para prevenir el acoso y la violencia laboral, alineadas con las disposiciones de la Ley Karin.
1. Desarrollar políticas claras y conocidas por toda la organización
La Ley Karin exige contar con políticas internas específicas, pero no basta solo con tenerlas: deben ser claras, accesibles y difundidas.
- Define explícitamente qué se entiende por acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo.
- Incluye ejemplos concretos de conductas inaceptables.
- Establece pasos claros para denunciar y acompañar los casos.
- Asegura que las políticas estén en el reglamento interno y que todos los trabajadores las conozcan.
Una buena práctica es socializar estas políticas durante inducciones, capacitaciones y a través de canales internos permanentes.
2. Implementar protocolos de denuncia y actuación rápida
La Ley Karin establece que todos los empleadores deben contar con protocolos formales de recepción, investigación y resolución de denuncias. Para que estos mecanismos funcionen correctamente:
- Habilita canales confidenciales, accesibles y seguros para denunciar.
- Asegura plazos claros para recibir, evaluar y resolver los casos.
- Define quiénes serán los encargados de investigar y cuál será el procedimiento.
- Garantiza medidas de protección para las víctimas durante el proceso (por ejemplo, cambios de turno, teletrabajo temporal, separación de espacios, etc.).
Un sistema eficaz genera confianza y reduce el riesgo de escalamiento de conflictos.
3. Capacitar continuamente a líderes y equipos
La Ley Karin pone especial énfasis en la prevención, y la capacitación es una herramienta central. Todas las organizaciones deberían:
- Realizar formaciones periódicas sobre convivencia laboral, prevención del acoso y resolución de conflictos.
- Capacitar especialmente a jefaturas, ya que son responsables de actuar ante situaciones de riesgo.
- Enseñar habilidades de comunicación, liderazgo respetuoso y manejo de tensiones.
La prevención es mucho más efectiva cuando se instala como práctica regular y no solo como reacción ante problemas.
4. Promover una cultura de respeto y buen trato
La cultura interna es el factor más determinante para evitar el acoso y la violencia. Esto implica:
- Fomentar un estilo de liderazgo basado en la empatía y el reconocimiento.
- Valorar la diversidad y rechazar cualquier tipo de discriminación.
- Cuidar el clima laboral con instancias de participación, diálogo y retroalimentación.
- Reforzar comportamientos positivos, como la colaboración y el respeto mutuo.
Cuando la cultura promueve la dignidad, el acoso deja de tener cabida.
5. Gestionar riesgos psicosociales de forma preventiva
La Ley Karin se articula con las evaluaciones de riesgo psicosocial (como ISTAS-21), que ayudan a identificar factores que podrían favorecer situaciones de acoso o violencia, como:
- Altas cargas laborales.
- Liderazgo autoritario o poco claro.
- Rol ambiguo.
- Malas condiciones de comunicación interna.
- Falta de participación en la toma de decisiones.
Abordar estos riesgos de manera anticipada permite reducir tensiones y prevenir conflictos.
6. Actuar oportunamente ante señales de alerta
No todas las conductas problemáticas alcanzan de inmediato la categoría de acoso, pero sí pueden ser señales de riesgo. Algunas alertas que deben atenderse:
- Comentarios ofensivos o descalificaciones persistentes.
- Exclusión de actividades laborales.
- Cambios bruscos y sin motivo en funciones o cargas de trabajo.
- Rumores, burlas o hostigamiento digital.
Frente a cualquier sospecha, las jefaturas deben intervenir tempranamente, conversar con las partes y activar los protocolos si corresponde.
7. Monitorear y mejorar continuamente
La prevención no es un acto único, sino un proceso permanente. Para ello:
- Evalúa periódicamente el clima laboral y la eficacia de las políticas internas.
- Revisa y actualiza el reglamento y los protocolos conforme a la normativa vigente.
- Incorpora aprendizajes de casos anteriores para fortalecer la gestión interna.
La mejora continua demuestra compromiso real con el bienestar laboral.
Conclusión
La Ley Karin no solo establece nuevas obligaciones para las empresas chilenas: representa una oportunidad para fortalecer culturas organizacionales basadas en el respeto, la equidad y la seguridad. Prevenir el acoso y la violencia laboral es un desafío en el que todos —empleadores, líderes y equipos— juegan un rol fundamental.
Construir ambientes laborales sanos no solo es cumplir la ley, sino también apostar por organizaciones más humanas, productivas y sostenibles.
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